Introduction et Champ d'Application

rivanexora s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

Cette politique s'applique à tous nos services d'éducation financière, programmes de sensibilisation aux investissements, et interactions via notre site web rivanexora.com. Elle concerne toutes les personnes qui utilisent nos services, qu'elles soient prospects, clients actuels ou anciens clients.

Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Voici un aperçu détaillé de ce que nous collectons et pourquoi :

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services éducatifs. Aucune donnée sensible concernant vos comptes bancaires ou investissements spécifiques n'est stockée dans nos systèmes.

Utilisation et Traitement des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos programmes d'éducation financière adaptés à votre profil
• Envoi de ressources pédagogiques et de contenus informatifs sur les investissements
• Communication concernant nos services et réponses à vos demandes
• Amélioration continue de nos méthodes d'enseignement et de nos supports
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Analyse statistique anonymisée pour développer de nouveaux contenus éducatifs

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins commerciales agressives. Notre approche privilégie l'éducation et l'accompagnement plutôt que la vente. Les communications que vous recevez visent principalement à enrichir vos connaissances financières.

Partage et Transmission des Données

rivanexora ne vend, ne loue, ni ne transmet vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services techniques (hébergement, outils d'emailing) sous strict accord de confidentialité
• Avec nos partenaires pédagogiques certifiés pour enrichir les programmes de formation
• Sur demande des autorités compétentes dans le cadre d'une obligation légale
• En cas de fusion, acquisition ou cession d'activité, avec notification préalable

Tous nos partenaires et prestataires s'engagent contractuellement à respecter les mêmes niveaux de protection que rivanexora. Nous réalisons des audits réguliers pour nous assurer du respect de ces engagements.

Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à help@rivanexora.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous accusons réception sous 72 heures et traitons votre demande dans les délais légaux.

Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place un ensemble de mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification double facteur
• Sauvegarde quotidienne et tests de restauration mensuels
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité semestriels par des experts indépendants
• Procédures d'incident avec notification dans les 72 heures si nécessaire

Notre infrastructure respecte les standards de sécurité les plus élevés. Nos serveurs sont hébergés en France chez des partenaires certifiés ISO 27001. Aucune donnée ne transite vers des pays tiers sans garanties adéquates.

Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données des prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Données des clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données des anciens clients : 5 ans après la fin du contrat pour les obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum conformément aux recommandations CNIL
• Données comptables et factures : 10 ans selon les obligations fiscales

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour nos études statistiques. Vous pouvez demander une suppression anticipée à tout moment, sous réserve de nos obligations légales.

Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre de mieux comprendre l'utilisation de nos services :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
• Cookies d'analyse : mesure d'audience via Google Analytics avec IP anonymisées
• Cookies de préférence : mémorisation de vos choix de navigation
• Cookies marketing : personnalisation du contenu selon vos centres d'intérêt

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus des cookies non-essentiels n'affecte pas l'accès à nos contenus éducatifs gratuits.

Transferts Internationaux de Données

Nos données sont principalement stockées et traitées en France. Cependant, certains de nos outils techniques peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers :

• États-Unis : via nos outils d'analyse (Google Analytics) avec clauses contractuelles types
• Canada : pour notre solution d'emailing avec certification Privacy Shield
• Royaume-Uni : pour certains services cloud avec décision d'adéquation

Tous ces transferts s'effectuent avec des garanties appropriées conformes au RGPD. Nous révisons régulièrement ces arrangements pour nous assurer qu'ils offrent un niveau de protection équivalent à celui de l'Union européenne.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous vous informons de toute modification substantielle :

• Par email pour les modifications importantes affectant vos droits
• Via une notification sur notre site web pendant 30 jours
• Dans votre espace client personnel si vous en avez un
• Par courrier postal pour les changements majeurs si requis par la loi

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.